Doel - wit.png

CLAINMHANDELING 3.0: AUTOMATISCHE BEOORDELING VAN SCHADEDOSSIERS EN KWALIFICATIE VAN SCHADEHERSTELBEDRIJVEN MET DAARAAN GEKOPPELD SCHADESTURING. WIJ BEGELEIDDEN DIT PROJECT VAN BEGIN TOT EIND.

Het afhandelen van schades bij veel verzekeraars is in de kern weinig veranderd de afgelopen 10 jaar. Nieuwe technische mogelijkheden maken het heel aantrekkelijk om op een andere manier te kijken naar de balans tussen schadelast, proceskwaliteit, herstelkwaliteit en klanttevredenheid. BCE heeft de afgelopen jaren vele partijen in de verzekeringswereld ondersteund met hun eigen omslag naar 'claimhandling 3.0'. Zo ook bij Schadegarant. 

Schadegarant is verantwoordelijk voor de inkoop en afhandeling van autoschades van meerdere schadeverzekeraars, waaronder Nationale Nederlanden, ASR en Reaal. Een nieuwe manier van inkoop leidde in 2017 tot een forse wijziging in het schadeproces en de onderliggende ICT-middelen. 

 

De business case voor de deelnemende verzekeraars van Schadegarant: betere beheersing van de schadelast en borging van kwaliteit van het herstel. Kernelementen in de nieuwe werkwijze zijn: 

  • automatische beoordeling van schadedossiers (schadelast, fraude) op basis van hoogwaardige kunstmatige intelligentie 

  • automatische kwalificatie van schadeherstelbedrijven in het netwerk met daaraan gekoppelde schadesturing 

 

BCE heeft dit omvangrijke project van begin tot einde begeleid en alle betroken partijen aangestuurd: verzekeraars, schadeherstelbedrijven, schade-expertisebureaus en de ICT-dienstverleners. 

schadegarant logo wit removebg-preview.p

"Nieuwe technische mogelijkheden maken het heel aantrekkelijk om op een andere manier te kijken naar de balans tussen schadelast, proceskwaliteit, herstelkwaliteit en klanttevredenheid."
Eric van der Wolk, Partner

bce102Website.jpg
Zwarte schuine hoek.jpg

MEER WETEN?

Hoekje site Blauw.png
bce102Website.jpg

Eric van der Wolk

Partner

eric@bce.consulting 

+31 (0)6 193 565 74