28-10-2021 BCExperience - Interview innoforte | Academy bedrijfsmatig omgaan met ICT | Even voorstellen | RPA Scan
02-09-2021 BCExperience - Interview Primera | Rob de robot verwerkt de mail | Cybersecurity
29-04-2021 BCExperience - Webinar 27-5 | Whitepaper leveranciersmanagement | Nieuwe website bce.technology
18-02-2021 BCExperience - 1 day ICT-scan BCE | Heliview talk | Digitale transformatie | Even voorstellen
03-01-2020 BCExperience - Webinar slimmer naverrekenen | Heliview event | Blog Justin van der Raaf | Digitalisering anno 2021
20-10-2020 BCExperience - Webinar woningcorporaties | Blog Hans Velvis | Ontwikkeling allemansvriend | Welkom collega's
23-07-2020 Innovatie & Inspiratie! BCE nodigt je uit voor gratis online Webinars en Classroom Courses
14-07-2020 Ook last van e-mailstress na je vakantie? Dat kan anders met onze slimme e-mail verwerker softwarerobot!
08-06-2020 BCExperience – Meld je aan voor onze nieuwe Webinars uit de Leergang Digitale Transformatie en meer nieuws voor jou!
14-05-2020 Automatische Portero-controle: tijdsbesparing en volledige declaraties
13-05-2020 Automatisch een volledig en betrouwbaar digitaal kinddossier in KD+
15-04-2020 BCExperience - Digitale transformatie in de praktijk, laat je inspireren!
19-11-2019 BCExperience - november 2019
15-10-2019 BCExperience - oktober 2019
03-09-2019 BCExperience - september 2019
04-07-2019 BCExperience - juli 2019

DOOR TE WERKEN VANUIT 1 DIGITALE OMGEVING, ONTSTAAT ER INZICHT IN PROCESSEN EN PRESTATIES EN TRANSPARANTIE VOOR DE CLIENT. RESULTAAT: VERDUBBELING VAN DE PRODUCTIVITEIT OP DE SCHADEAFDELING, SUBSTANTIEEL KORTERE DOORLOOPTIJDEN EN BETERE BESLISSINGEN.
Het afhandelen van schades bij veel verzekeraars is in de kern weinig veranderd de afgelopen 10 jaar. Nieuwe technische mogelijkheden maken het heel aantrekkelijk om op een andere manier te kijken naar de balans tussen schadelast, proceskwaliteit, herstelkwaliteit en klanttevredenheid. BCE heeft de afgelopen jaren vele partijen in de verzekeringswereld ondersteund met hun eigen omslag naar 'claimhandling 3.0'. Zo ook bij OHRA.
OHRA is de nummer 1 internetverzekeraar van Nederland. Om ook in het afhandelen van schades de 'nummer 1' te worden heeft OHRA gezamenlijk met BCE het schade-afhandelingsproces onder handen genomen.
Een nieuw state-of-the-art behandelplatform bij OHRA zorgt ervoor dat de schadebehandelaren efficiënt samenwerken met alle bij het dossier betrokken partijen. Kernelementen in de nieuwe werkwijze: 1 digitale omgeving van waaruit de behandelaar al zijn werk doet, inzicht in processen en prestaties en transparantie voor de client. Het resultaat: een verdubbeling van productiviteit op de schadeafdeling, substantieel kortere doorlooptijden en betere beslissingen.
Ook heeft de afdeling nu veel beter inzicht in alle processen en prestaties. Daardoor werken de teams effectiever en kunnen schadebehandelaren heel gericht gecoacht worden. Ook hebben we met de afdeling een aantal verbeteringen in de werkwijze doorgevoerd die mogelijk zijn gemaakt door de nieuwe applicatie.

"Het nieuwe platform biedt voordelen voor alle betrokkenen. Klanten worden beter en sneller geholpen, behandelaars kunnen effectiever werken en OHRA ziet de kwaliteit en productiviteit verdubbelen."
Klaas-Jan Molendijk, Partner

