CASE
Invoering ECD zorgt voor verbetering
welzijn cliënten bij Innoforte
DE CLIËNT STAAT CENTRAAL IN DE GEHELE DIENSTVERLENING. EN NU WORDT DIT OOK ONDERSTEUND DOOR EEN EFFICIENT SYSTEEM, WAARDOOR DE KANS OP FOUTEN AFNEEMT EN ER VEEL TIJD VRIJKOMT.
Een ECD (Electronisch Cliënt Dossier) ondersteunt niet alleen de zorg voor de cliënt, maar speelt ook een belangrijke rol in het welzijn. Het vormt de centrale plek waarin zowel zorgverleners als ondersteunende diensten hun informatie delen met elkaar, de cliënt en andere direct betrokken.
De invoering of vernieuwing van een ECD is een project, waarbij niet alleen aandacht moet zijn voor techniek, maar waarbij de zorgorganisatie haar visie kan vertalen naar het ondersteunende systeem. BCE leidt dergelijke projecten en slaat daarbij de brug van zorg en welzijn naar de techniek. Het regelen van de inrichting en infrastructuur hoort natuurlijk bij een dergelijk project, net zoals het inbedden ervan in de organisatie, inclusief opleiding en implementatie.
Innoforte - een instelling voor ouderenzorg - werkte voorheen grotendeels op papier en nauwelijks digitaal. Het was de wens van de organisatie het papier overbodig te maken, en met digitale middelen haar visie op welzijn en zorg te realiseren.
Hierbij staan de principes van Value Based Healthcare centraal: denken vanuit de cliënt en zijn/haar mogelijkheden. Vanuit het principe van integraal werken is een nieuw ECD ingericht voor zowel zorg als ondersteuning, waarbij het welzijn van de cliënt voorop staat. BCE heeft dit project van begin tot eind geleid, met onder andere de inzet van een multi-disciplinaire werkgroep, opleveringen in korte iteraties en gebruik van pilotlocaties om de werkbaarheid te toetsen.
"Het mooie van dit project: goede ideeën en creativiteit uit de hele organisatie mobiliseren en vertalen in een werkend proces. En dat proces dan ook echt laten werken in de praktijk en in iteraties verbeteren."
Hans Velvis, Adviseur
