DE EFFECTEN VAN DEZE OPLOSSING ZITTEN OP ALLE FRONTEN: HOGERE KLANTTEVREDENHEID, KORTERE DOORLOOPTIJDEN EN MEER CONTROLE DOOR TRANSPARANTIE EN MANAGEMENTINFORMATIE.
Het afhandelen van schades bij veel verzekeraars is in de kern weinig veranderd de afgelopen 10 jaar. Nieuwe technische mogelijkheden maken het heel aantrekkelijk om op een andere manier te kijken naar de balans tussen schadelast, proceskwaliteit, herstelkwaliteit en klanttevredenheid. BCE heeft de afgelopen jaren vele partijen in de verzekeringswereld ondersteund met hun eigen omslag naar 'claimhandling 3.0'.
Verzekeringsmaatschappij Groot Amsterdam (VGA) verzekert zo'n beetje alles voor de gemeente Amsterdam: van de trams en panden tot omvangrijke infrastructuurprojecten. En dat brengt een grote hoeveelheid diverse en vaak complexe schades met zich mee. En bij ieder dossier zijn meerdere belanghebbenden betrokken: naast de opdrachtgever vaak ook externe experts, juristen, aannemers of bijvoorbeeld medisch specialisten.
Voor het afhandelen van dit soort schades was in de markt geen adequate standaardoplossing verkrijgbaar. BCE ontwikkelde een unieke oplossing waardoor de organisatie snel, efficiënt en nauwkeurig haar schades kan afhandelen. Tegelijkertijd biedt het haar klanten transparantie gedurende het totale schadeafhandelingsproces.
"Ik vond het fantastisch om van de wieg (productvisie) tot implementatie dit project te mogen begeleiden. Met veel plezier, maar ook met de nodige bloed, zweet en tranen heeft een zeer gemotiveerd team dit tot een succesvol einde gebracht."
Lisa Rijksen, Adviseur
