Doel - wit.png

BINNENKOMENDE E-MAILS WORDEN GROTENDEELS BINNEN 1 DAG BEANTWOORD, WAAR ER EERST EEN ACHTERSTAND VAN 20-30 DAGEN WAS. SIDENOTE: DOOR CORONA KOMEN ER 10% MINDER SCHADEMELDINGEN BINNEN.

Meijers Assuradeuren is een onafhankelijke makelaar in verzekeringen voor voornamelijk zakelijke relaties. Op de Schadeafdeling waren werknemers veel tijd kwijt aan het invoeren van binnenkomende e-mails in de backoffice CCS.

Alle binnenkomende mails werden handmatig aan een schadedossier gekoppeld en het verwerken van 1 e-mail duurde iets minder dan 5 minuten. De hoeveelheid ontvangen mails was dusdanig hoog, dat er 1 persoon fulltime bezig was met het verwerken van de e-mails. 

 

In overleg met de schadeafdeling, hebben wij een robot ontwikkeld die binnenkomende e-mails aan het juiste dossier hangt. Dit gebeurt aan de hand van het schadenummer wat in de onderwerp regel vermeld staat.

 

De emailverwerker bij Meijers heeft een positieve impact geleverd binnen de schadeafdeling en Meijers. 90% van alle binnenkomende e-mails worden nu aan het dossier gehangen, de rest wordt nog handmatig verwerkt. Daarnaast zijn sinds de lancering van de robot, 7 andere afdelingen aangehaakt en verwerkt de robot dag & nacht rond de 50.000 e-mails per jaar.   

Meijers Logo wit-AS-RGB.png

Lees hier het interview met Stephan Hulsebosch

(Teamleider afdeling verkeersschades)

"Het is mooi om te zien dat robots de 'stomme' klusjes uit handen nemen van de medewerkers, waardoor de werkzaamheden op de afdelingen anders verdeeld kunnen worden. Zo wordt werk efficiënter en leuker "

Wouter de Wit, RPA Adviseur

Wouter DEF website.jpg
Zwarte schuine hoek.jpg

MEER WETEN?

Hoekje site Blauw.png
Thomas_DEF website.jpg

Thomas van der Knijff

Adviseur

Thomas@bce.consulting 

+31 (0)6 271 896 92