Banner foto 2 - Het nieuwe e-mail verwer

NIEUWS

Het nieuwe e-mail verwerken anno 2020

E-MAILS AUTOMATISCH LATEN CLASSIFICEREN, CATEGORISEREN EN DOORSTUREN NAAR EEN VOLGEND LOKET.

Bij veel organisaties en bedrijven komen dagelijks tientallen, zo niet honderden e-mails binnen. Bijvoorbeeld van klanten die een retourzending aanmelden, sollicitanten die hun cv mailen, medewerkers die roosterwijzigingen aanvragen of een verlofaanvraag doen. Allerlei documenten komen gedurende de dag binnen en iedere mail vraagt om een correct en snel antwoord. Echter het lezen, routeren en beantwoorden ervan kost veel tijd en geld. Dit kan beter en efficiënter: door het grotendeels te automatiseren met behulp van  Artificial Intelligence (AI) en Robotic Process Automation (RPA). En als je denkt dat dit alleen voor grote organisaties is weggelegd: denk dan opnieuw.   

 

Hoe het werkt 
BCE combineert RPA en AI op een toegankelijke en kosten-efficiënte manier voor middelgrote organisaties, zodat e-mails automatisch worden geclassificeerd, gecategoriseerd en doorgestuurd naar een volgend loket. Aanvullende data wordt automatisch ingevuld. Door de inzet van kunstmatige intelligentie wordt de intentie van e-mails achterhaald in een lerend proces. Zodra de AI-software weet waar de

e-mails over gaan, zetten we slimme sjablonen in die mails volautomatisch kunnen afhandelen. Is dat niet mogelijk? Dan herkent de software dit en zet de e-mail direct door naar de juiste medewerker – binnen de eigen organisatie of op een externe locatie. 

Met dezelfde mankracht meer werk verzetten 
Bedrijven zijn vaak terughoudend voor het nieuwe en onbekende. Zo ook als het gaat om AI en RPA, vaak door gebrek aan kennis, maar ook door een gebrek aan relativeringsvermogen. BCE helpt ondernemers te innoveren en nieuwe technologie is een handige tool om dit te bewerkstelligen. Het is geenszins de bedoeling om medewerkers te vervangen. Het is simpelweg de technologie die het mogelijk maakt om met dezelfde mankracht meer werk te verzetten. Door de automatisering van papierwerk worden er minder fouten gemaakt en stijgt de tevredenheid van de medewerker.

Bekijk hieronder een video over de slimme e-mailverwerker.

"Het is nooit de bedoeling om mensen te vervangen. De technologie maakt het mogelijk om met dezelfde mankracht meer werk te verzetten. Door automatisering worden er minder fouten gemaakt en stijgt de tevredenheid van de medewerker."

Wouter de Wit, RPA Adviseur

Zwarte schuine hoek.jpg

MEER WETEN?

Klaas-Jan Molendijk

Partner

klaas-jan@bce.consulting
+31 (0)6 811 413 72

1902 Logo BCE - WIt-oranje.png
  • White LinkedIn Icon

Business Case Entrepreneurs

Professor Bronkhorstlaan 10-96

(terrein Berg en Bosch)

3723 MB Bilthoven

1902 Logo BCE - klein Letteromtrekken.png