Banner foto 2e blog pagina.jpg

BLOG

  • Eric van der Wolk

ICT: hoofdpijndossier in de directiekamer?

Bij BCE werken we veel voor middelgrote bedrijven. Dat is een bewuste keuze - met kleine teams kan je een groot verschil maken in een niet al te grote organisatie. En de opdrachtgever is directie of RvB. Voor ons is dat fijn: succesvolle verandering begint immers bij commitment van de top. Maar juist hier wringt vaak de schoen, want in de meeste directiekamers van middelgrote organisaties moet de ‘digitale vaardigheid’ nog wel wat worden ontwikkeld. En dat zie je terug in de beperkte mate waarin wordt geprofiteerd van de mogelijkheden die de nieuwe technologieën bieden. Of zoals we dat tegenwoordig noemen: om digitaal te transformeren. Met als gevolg gemiste kansen om de organisatie te laten groeien, rendement te verhogen en aan te sluiten bij de behoeften van de klant anno 2020.

Het vorig jaar gepubliceerde onderzoek “Nulmeting digitale transformatie in boardrooms in Nederland” van Nederland ICT (inmiddels NLdigital) geeft een mooi feitelijk overzicht van dit fenomeen. Het belang van ICT wordt in de boardroom wel onderkend, maar slechts een derde van de directeuren heeft beeld van de -potentiële- impact van digitalisering op de eigen organisatie. Veel bestuurders zien ICT vooral als kostenpost, zeg maar een noodzakelijk kwaad. En het gebrek aan kennis over ICT leidt vaak tot een grote afhankelijkheid van externe tech-leveranciers.


Waarom is ICT in veel directiekamers zo’n hoofdpijndossier? Als je je oor te luister legt in middelgrote organisaties met de vraag waarom echte digitale transformatie niet van de grond komt, dan hoor je veel: ‘het is onduidelijk waarom dit project rendement zal opleveren’, ‘we hebben niet de resources om dit goed te doen’ en ‘projecten zijn te weinig gericht op het veranderen van de business’. Tekenen dat ICT-projecten teveel gericht zijn op het invoeren van nieuwe technologieën en te weinig worden gedreven vanuit een centrale visie. De digitale transformatie wordt niet doorleefd in de organisatie, het is iets ‘waar zij mee bezig zijn’.


Digitale transformatie is voor ieder bedrijf anders en er is natuurlijk geen aanpak die overal werkt. Maar er zijn drie vuistregels die ik steeds meer predik bij onze relaties:


1. Ontwikkel in de directiekamer een visie op de digitale transformatie. Een vergezicht dat de businessmanagers nodig hebben, het bindmiddel dat aangeeft hoe de digitale transformatie onze business gaat veranderen. Kijk naar succesvolle andere organisaties en leer… Leer over technologieën die onze wereld aan het veranderen zijn zoals low code, RPA en machine learning. Over de visie van toonaangevende applicatieleveranciers. Het is echt niet ingewikkeld om te doorgronden hoe dit soort nieuwe technologieën je business kunnen veranderen. Laat je inspireren door externe partijen. Maar de visie ontwikkel je vooral zelf, die koop je niet in bij een externe adviseur. 


2. Leg ICT-budgetten bij de business lines. Dat klinkt logisch voor mensen die bij grote corporates werken. Maar bij de meeste middelgrote organisaties zijn de ICT-budgetten centraal ondergebracht, al dan niet de directe verantwoordelijkheid van de directeur Financiën. Argumenten die wij veel horen: we zijn daar te klein voor en de business heeft geen verstand van ICT. Onze ervaring: financiële verantwoordelijkheid voor ICT bij de business leidt niet alleen tot de betere afwegingen maar ook tot veel meer betrokkenheid en draagvlak. En ja, businessmanagers gaan zich met ICT bemoeien. Er kennis over opdoen en zich er een mening over vormen. Een beter recept om tot succesvolle ICT-projecten te komen is er niet!


3. En als het even kan… experimenteer! Richt een proeftuin in en ga met applicaties aan de slag die je nu nog niet gebruikt. Mislukken bestaat niet: dat is erachter komen dat we toch een andere kant op moeten. Kleinschalig, puur om veel te leren en te ontdekken waar kansen liggen. En reserveer minimaal 1% van de het jaarlijkse ICT-budget hiervoor.


Ik wens je een mooi en innovatief 2020!

5 keer bekeken
1902 Logo BCE - WIt-oranje.png
  • White LinkedIn Icon

Business Case Entrepreneurs

Professor Bronkhorstlaan 10-96

(terrein Berg en Bosch)

3723 MB Bilthoven

1902 Logo BCE - klein Letteromtrekken.png