28-10-2021 BCExperience - Interview innoforte | Academy bedrijfsmatig omgaan met ICT | Even voorstellen | RPA Scan
02-09-2021 BCExperience - Interview Primera | Rob de robot verwerkt de mail | Cybersecurity
29-04-2021 BCExperience - Webinar 27-5 | Whitepaper leveranciersmanagement | Nieuwe website bce.technology
18-02-2021 BCExperience - 1 day ICT-scan BCE | Heliview talk | Digitale transformatie | Even voorstellen
03-01-2020 BCExperience - Webinar slimmer naverrekenen | Heliview event | Blog Justin van der Raaf | Digitalisering anno 2021
20-10-2020 BCExperience - Webinar woningcorporaties | Blog Hans Velvis | Ontwikkeling allemansvriend | Welkom collega's
23-07-2020 Innovatie & Inspiratie! BCE nodigt je uit voor gratis online Webinars en Classroom Courses
14-07-2020 Ook last van e-mailstress na je vakantie? Dat kan anders met onze slimme e-mail verwerker softwarerobot!
08-06-2020 BCExperience – Meld je aan voor onze nieuwe Webinars uit de Leergang Digitale Transformatie en meer nieuws voor jou!
14-05-2020 Automatische Portero-controle: tijdsbesparing en volledige declaraties
13-05-2020 Automatisch een volledig en betrouwbaar digitaal kinddossier in KD+
15-04-2020 BCExperience - Digitale transformatie in de praktijk, laat je inspireren!
19-11-2019 BCExperience - november 2019
15-10-2019 BCExperience - oktober 2019
03-09-2019 BCExperience - september 2019
04-07-2019 BCExperience - juli 2019
1

WAT WIJ DOEN
Procesvernieuwing
WE STAREN ONS NIET BLIND OP TECHNIEK, MAAR ZEKER IS DAT TECHNIEK VOOR GROTE VERBETERING KAN ZORGEN.
Hoe vernieuwen we een specifiek proces?
Procesvernieuwing is de eenvoudigst uit te leggen grote (IT-)vraag: er is een (bedrijfs)proces dat niet lekker loopt en dat moet anders. Punt. ‘Niet lekker’ kan een mix zijn van efficiëntie, foutgevoeligheid, snelheid, gebruiksvriendelijkheid en andere kwaliteitsaspecten.
Het maakt ons als BCE niet uit of we dit vervolgens procesverbetering, procesoptimalisatie, procesinnovatie of nog iets anders noemen, zolang de uitkomst maar is dat na onze inzet de conclusie is: “wow, wat loopt het proces nu fantastisch”.

MEER OVER
Procesvernieuwing
Procesvernieuwing lijkt op voorhand al een beetje 'gewoontjes'. Decennia geleden schreef men al boeken over dit onderwerp, binnen iedere organisatie lijken er inmiddels wel mensen met een Lean-certificaat te zijn en ook iets als een customer journey is al een tijdje niet meer innovatief. So what is new?! Daar is een kort antwoord op: technologie.
Heel interessant dat in een Lean-traject blijkt dat er allerlei soorten ‘waste’ zijn… of dat een customer journey analyse allerlei kritieke bevindingen oplevert. Maar… dan volgt de cruciale vraag: hoe moet het dan wel? En dan is het bijzonder prettig om een goed gevulde gereedschapskist te hebben met organisatorische, menselijke, procesmatige en last-but-not-least: die brede waaier met technologische mogelijkheden.
Geen zorgen, we staren ons beslist niet blind op technologie, maar feit is dat technologie op meerdere vlakken het verschil maakt:
Technologie om mee te automatiseren
(bijvoorbeeld: applicaties, robots, tools zoals Zapier).
Technologie om inzicht mee te krijgen in verbeterkansen (bijvoorbeeld: process mining met Celonis).
Technologie om processen mee vast te leggen
(bijvoorbeeld: modelleertool Archi).
Technologie om het procesvernieuwingsproces mee te besturen (bijvoorbeeld: JIRA, Kanban Board).
“Maar het gaat toch helemaal niet om technologie?”, is een verwijt dat gemakkelijk kan volgen op dit verhaal.
Volledig eens! Technologie is niet altijd nodig en technologie leidt zeker niet tot een vanzelfsprekend succes. Andersom is vaak echter net zo waar: een procesvernieuwing zonder technologie is als een verbouwing zonder essentiële gereedschappen.
Hier zit het grote verschil met traditionele Lean-specialisten; wij hebben een beter gevulde gereedschapskist. Wij zijn immers specialist zowel op procesvernieuwing zonder IT als procesvernieuwing met IT. En dat vullen we ook nog eens aan met kennis & executiekracht om dit vervolgens te realiseren in het huidige (vaak complexe) IT-landschap.

Ons streven voor de uitkomst is altijd:
"wow, wat loopt het proces nu fantastisch."
BCE'S AANPAK
Hoe ziet zo'n procesvernieuwingstraject er concreet uit?
“Hoe ziet zo’n procesvernieuwingstraject met jullie er concreet uit”, is een -terecht- veel gestelde vraag. Deze stappen illustreren zo’n traject met wel de dik onderstreepte kanttekening dat wij geloven dat dit maatwerk moet zijn. Wat past bij jullie? Wat is nu echt nodig in jullie situatie?
#1 Fotomoment
#2 Scenario's
#3 Scenario-keuze
#4 Procesontwerp
#5 Implementatie
#6 Meetmoment

Voorbeeld #1
Een schadeverzekeraar wil het proces van claimsverwerking revolutionair versnellen.
VOORBEELDEN
Voorbeeld #2
Een zorgorganisatie heeft veel problemen met het patiëntinstroomproces.


Voorbeeld #3
Een organisatie verliest nieuwe medewerkers in de proeftijd door een problematisch onboardingproces.
Cases > nog naar kijken! Zie Word Doc welke weg/blijven en nieuwe titels
