De ERP-wereld is volop in beweging
Dagelijks zitten we aan tafel bij MKB’ers die worstelen met ERP-keuzes: een ondoorzichtig speelveld van leveranciers en opties, implementaties die tegenvallen en beloftes die niet worden waargemaakt. Vanuit ons onafhankelijke
perspectief zien we wat er speelt — en dat willen we delen.
Want ERP is allang geen noodzakelijk administratief kwaad meer. Het bepaalt hoe wendbaar en toekomstbestendig je organisatie is. Tegelijk groeit de complexiteit: platforms worden ecosystemen, AI wekt verwachtingen, composable maakt de belofte nog niet waar en cloud blijft een rekbaar begrip.
En de implementatiepartner? Die blijkt vaker doorslag- gevend dan het pakket zelf.
Daarom deelt BCE 18 inzichten uit de praktijk. Zodat jij weet waar je écht op moet letten.
Met welke grote IT-vraag kunnen we jou helpen?
Vraag een gratis IT-advies gesprek aan. Of download de whitepaper over onze ERP-inzichten.
INZICHT 1
ERP ontgroeit het woord ‘pakket’
De keuze van een ERP-platform – doelbewust niet gekozen voor het begrip ‘ERP-pakket’ – is niet langer iets ‘simpels’ of marginaals voor wat administratiefs in de backoffice, maar een fundamentele (architectuur-)beslissing. Wij zien ERP-oplossingen evolueren tot veelzijdige platforms met een verrassend breed spectrum aan mogelijkheden.
INZICHT 2
ERP wordt weer hipper
Het MKB ziet ERP steeds minder als een noodzakelijk kwaad, maar als fundament van de digitale transformatie. Met toenemende eisen op het gebied van procesautomatisering, datakwaliteit, integratie en nieuwe ontwikkelingen (zoals AI) is ERP overduidelijk de ruggengraat van het IT-landschap. Steeds meer MKB-bedrijven maken daarbij een bewuste keuze tussen een best-of-suite aanpak (de keuze voor een veelomvattend ERP-platform) of een best-of-breed aanpak met gespecialiseerde IT-oplossingen per domein (financiën, logistiek, verkoop, HR, etc). Wij zien dat best-of-suite aan populariteit wint. Met als vermoedelijke oorzaak dat steeds meer MKB’ers inmiddels hebben ondervonden welke complexiteit, integratievraagstukken en beheerlasten een best-of-breed strategie impliceert.
INZICHT 3
Vertrouwen in AI-agents verkleint het vertrouwen in ERP
Steeds vaker horen we de bewering dat ERP-systemen (grotendeels) overbodig worden door autonome AI-agents die zelf processen coördineren, data integreren, enzovoort. Wij zijn dol op techoptimisten (en zijn het eigenlijk zelf ook), want uiteindelijk zorgen zij er voor dat zo’n prikkelend idee werkelijkheid wordt. Echter, een MKB’er moet een geplande ERP-implementatie absoluut niet in de ‘ijskast’ zetten door de verwachting dat AI dit allemaal in de nabije toekomst al kan vervangen.
INZICHT 4
Branche specifieke add-ons maken het verschil
De ERP-platforms bieden veel generieke functionaliteit, maar we zien dat het echte onderscheid vaak ontstaat in de laag eromheen: branche-specifieke add-ons. Deze oplossingen – vaak gebouwd door partners – vullen de gaten die generieke ERP’s niet kunnen (of beter gezegd: niet willen) standaardiseren.
INZICHT 5
ERP’s positioneren zich als centrale schakel in een groter ecosysteem
Een ERP integreert met vrijwel alles: IoT, e-commerce, CRM, BI, TMS, ATS, PIM, field servicemanagement, enzovoort. ERP-leveranciers stimuleren andere partijen om (branche-)specifieke oplossingen te ontwikkelen en integreren, zodat er een steeds completere totaaloplossing ontstaat. Wij vinden AFAS een mooi voorbeeld: honderden koppelingen waarmee klanten hun ERP kunnen uitbreiden met extra mogelijkheden.
INZICHT 6
ERP-systemen schuiven langzaam op het cloud-spectrum
Cloudoplossingen zijn normaal geworden. Tegelijk is het begrip ‘cloud-ERP’ nog steeds niet voor iedereen hetzelfde. In de praktijk worden verschillende technische oplossingen onder die term geschaard. Denk aan software die volledig via de browser werkt, maar ook aan systemen die via een externe desktop worden benaderd of bij een datacenter zijn ondergebracht. Die laatste twee voelen vaak als cloud, maar zijn het technisch gezien niet. Cloud is binnen ERP dus geen simpele ja-of-nee-keuze, maar eerder een spectrum. Een spectrum waarop wij in 2026 nog steeds “schuifruimte” zien, al beïnvloedt de oplaaiende discussie over digitale soevereiniteit en afhankelijkheid van de VS deze beweging.
INZICHT 7
Bye bye traditionele maatwerk-ERP’s
Maatwerk-ERP’s (of ERP-achtige systemen) die zijn gebouwd met high-
code technologieën zoals PHP, Delphi of .NET komen we gelukkig steeds minder tegen. Soms zijn dit oplossingen die door een enkele, enthousiaste collega zijn opgezet. We zijn dan altijd onder de indruk van wat is neergezet, maar plaatsen scherpe kanttekeningen bij de kwetsbare positie waar het bedrijf zich daardoor bevindt. Daarom verwachten – en hopen – we dat dit type maatwerk-ERP de komende jaren verder zal verdwijnen.
INZICHT 8
Hallo moderne maatwerk-ERP’s
Er zijn nog steeds bedrijven die unieke functionaliteit nodig hebben. En hoewel het begrip ‘uniek’ altijd gechallenged moet worden – ben je echt uniek? – is er op zichzelf niets mis met een doordachte en gegronde keuze voor een modern maatwerk-ERP. Een praktisch voorbeeld zien wij in het platform Thinkwise dat zich richt op de bouw van maatwerk-ERP’s en andere bedrijfskritische systemen.
INZICHT 9
ERP-giganten krijgen weer meer erkenning vanuit het MKB
De traditionele ERP-reuzen (o.a. SAP, Oracle) vinden zichzelf opnieuw uit met interessantere prijsmodellen, betere gebruikerservaring, meer functionaliteiten, enzovoort. De platforms worden aantrekkelijker voor bedrijven die voorheen automatisch naar simpeler, toegankelijker en betaalbaarder pakketten keken. Hun eigen imago zien wij als de grootste drempel voor succes van ERP-giganten in het MKB...
INZICHT 10
‘Composable’ maakt de belofte nog niet waar
Bedrijven willen af van grote, logge systemen. De voorkeur gaat steeds vaker uit naar flexibele oplossingen die bestaan uit kant-en-klare, maar aanpasbare componenten die goed samenwerken. Je kunt ze vergelijken met Lego-steentjes: een doos waarmee je je eigen (ERP-)systeem samenstelt. ERP-leveranciers spelen hier in hun marketing op in en spreken dan over ‘composable ERP’. In de praktijk blijkt het toch een lastig technisch hoogstandje om zulke bouwblokken goed te combineren, zeker als het bouwblok niet van de leverancier zelf is. Kortom: composable is een fantastisch idee, maar wat ons betreft zijn er nog grote volwassenheidsstappen nodig voordat dit echt werkt.
INZICHT 11
Het MKB heroverweegt implementatie- en beheerpartners
Genoeg bedrijven hebben het inmiddels ervaren: de keuze van een goede implementatie- en beheerpartner is cruciaal. Het succes van een ERP-implementatie en jarenlang gebruik daarna hangen verrassend vaak meer af van de implementatiepartner dan van de ERP-oplossing zelf. Of zoals wij het vaak zeggen: “De timmerman is belangrijker dan de hamer”.
Meer weten over ERP-implementaties?
In deze explainer leggen we uit welke7 zaken je
vooraf op orde moet hebben.
INZICHT 12
ERP’s bouwen AI in
Kunstmatige intelligentie (AI) vindt zijn weg in ERP-systemen. Op dit
moment vinden wij het nog geen gamechanger, maar de richting is
wel veelbelovend: AI wordt steeds vaker direct in de bedrijfssoftware ingebouwd. De grootste waarde zit immers niet in losse AI-hulpmiddelen die je apart gebruikt (zoals chatgpt.com), maar in slimme functies die onderdeel zijn van de dagelijkse processen in de bedrijfsapplicaties. De integratie van Microsoft Copilot in Microsoft Dynamics is een uitstekend voorbeeld.
INZICHT 13
ERP’s embedden analytics
De beste manier om informatie-gedreven werken te optimaliseren en
stimuleren, is – wat ons betreft – door analytics/BI direct te integreren in de werkprocessen en de ondersteunende ERP-oplossing. Dit helpt bij het nemen van betere beslissingen op het juiste moment. Het is dan niet nodig om overal een ‘losse’ BI-tool (zoals Tableau, Looker of PowerBI) voor te gebruiken. Houd daarbij wel in gedachten: zodra data uit meerdere systemen moet worden gecombineerd, biedt een ERP-oplossing onvoldoende mogelijkheden en groeit de behoefte aan een dataplatform.
INZICHT 14
ERP’s worden stapje voor stapje gebruiksvriendelijker
De gebruiksvriendelijkheid (‘user experience’) van ERP-systemen wordt beter, onder andere door de beschikbaarheid op laptop/pc, tablet en mobiel. Maar laten we wel heel eerlijk zijn: dolenthousiast worden wij er meestal niet van. Een oorzaak zit in de leeftijd van ERP’s: de kern van veel ERP’s is relatief oud. Probeer maar eens een lijst te maken van ERP’s jonger dan 10 jaar. Ook zijn ERP’s gebouwd als brede applicaties voor een zo groot mogelijke doelgroep, en dus niet voor gebruiksgemak van jullie medewerkers en jullie processen; een matige UX is dus geen ‘ontwerpfout’, maar is onlosmakelijk verbonden aan het businessmodel van ERP-leveranciers.
Een beter selectieproces leidt tot een betere keuze
Veel organisaties hebben wel eens iets gekocht wat daarna heel erg tegen is gevallen. Een selectieproces houdt meer in dan een demo bekijken, een handtekening zetten en aan de slag gaan. De investering in een goed selectieproces verdient zich dubbel en dwars terug.
Het maken van een passende keuze zorgt voor:
Een hogere gebruikerstevredenheid
Doordat de oplossing voldoet aan de eisen en wensen van gebruikers.
Een soepelere implementatie
Doordat de oplossing aansluit op je bestaande processen en systemen.
Een betere business case
Doordat je meer processen kunt automatiseren.
INZICHT 15
ERP-leveranciers compenseren met 'hyperautomation'
ERP-leveranciers gebruiken nog wel eens het begrip ‘hyperautomation’, een verzamelnaam voor technologieën zoals softwarerobots (RPA), visueel programmeren (low-code) en kunstmatige intelligentie (AI). Het eerlijke verhaal is dat deze technologieën het ERP-systeem meestal niet fundamenteel verbeteren, maar vooral de tekortkomingen compenseren. RPA als pleister op slecht ontworpen processen. Low-code om functionele gaten te dichten. AI als losstaande feature, nauwelijks verweven met de ERP-kern. Wij geloven in deze uitdagende stelling: hoe nadrukkelijker een ERP-leverancier over hyperautomation praat, hoe zwakker (en ouder) het onderliggende ERP is.
INZICHT 16
'ERP-copycats' zijn er steeds minder
Steeds meer MKB-bedrijven baseren hun ERP-keuze niet langer
automatisch op wat concurrenten of branchegenoten gebruiken.
Hoewel beslissingen vanzelfsprekend nog steeds worden beïnvloed door voorbeelden uit de markt, zien wij dat er ook meer ruimte voor een eigen afweging en keuzeproces ontstaat. Bedrijven kijken kritischer naar hun eigen processen, groeiplannen en digitale ambities, en laten die zwaarder meewegen dan ‘wat iedereen doet’.
INZICHT 17
Het MKB investeert meer in adoptie
Een ERP-implementatie is geen technisch project, maar in de eerste plaats een verandertraject voor mensen. Het succes hangt in grote mate af van de vraag of medewerkers het systeem begrijpen, accepteren en er goed mee kunnen werken. Wij zien dat meer tijd en budget worden vrijgemaakt voor training, begeleiding en duidelijke uitleg over waarom processen veranderen. Ook ERP-leveranciers spelen hier beter op in, met verbeterd trainingsmateriaal en ingebouwde ondersteuning in de software. Zo kunnen gebruikers in sommige ERP-systemen stap voor stap door processen worden geleid.
INZICHT 18
Professionele ERP-selecties zijn populair
De tijd dat bedrijven de eerste de beste oplossing kozen, ligt grotendeels achter ons. Een ERP-keuze wordt steeds minder bepaald door leuke ontmoetingen of snelle deals en steeds vaker gezien als impactvolle, strategische beslissing. Vaak speelt eerdere ervaring hierbij een rol: bedrijven hebben geleerd dat verkeerde IT-keuzes pijnlijke effecten hebben. Het gevolg is dat selectietrajecten professioneler worden ingericht, met bijvoorbeeld longlists en shortlists, referentiebezoeken en proeftuinen. Wij juichen dat toe.
We geven
onafhankelijk IT-advies
Wij zijn niet verbonden aan specifieke IT-oplossingen of partnerships en zijn daardoor volledig onafhankelijk. Van ons dus geen mooie praatjes, puur omdat we er zelf aan kunnen verdienen. We kijken objectief naar de beste oplossing voor jouw ambities. Daarbij houden we een open blik en leggen we altijd meerdere opties naast elkaar. Zeldzaam in IT-land.
Zo borgen wij onze onafhankelijkheid:
2.
We volgen een gedegen selectieproces
3.
We doen ons onderzoek altijd zorgvuldig
4.
We creëren contrast
1.
We maken geen financiële afspraken met leveranciers
5.
We hebben geen bedrijfsonderdelen die onze onafhankelijkheid tegenwerken
6.
We hebben een divers team met de juiste instelling
7.
We laten onszelf challengen
Wat zijn jullie ambities?
Bij de selectie van een ERP-oplossing komt veel kijken. Wij pakken dit aan in overzichtelijke stappen en nemen jullie mee in het proces. Zo vinden we een oplossing die volledig bij jullie organisatie past.
Gratis IT-adviesgesprek
Een uur sparren met een onafhankelijke Business IT Consultant
Voor wie is dit gesprek bedoeld?
Voor ambitieuze, middelgrote organisaties die:
-
Hun IT naar een hoger niveau willen tillen
-
Worstelen met het maken van de juiste IT-keuzes
-
Meer rendement uit hun IT-investeringen willen halen
Wat kun je verwachten?
-
Een uur vrijblijvend sparren over jouw IT-ambities
-
Een frisse blik van een onafhankelijke expert
-
Analyse van je huidige situatie
-
Concrete handvatten om verder te komen
-
Direct toepasbaar advies op hoofdlijnen